Mitarbeiterkommunikation im Gastgewerbe verbessern: Mit höchster Sicherheit

Blog | Sicherheit

5. September 2024

Datenschutz
Gastgewerbe

Als eine Branche, die von hohen Standards und Serviceerwartungen geprägt ist, gleichzeitig aber durch schnelle Mitarbeiter- und Schichtwechsel herausgefordert wird und in der ruhige Büroarbeit die Ausnahme ist, erfordert das Gastgewerbe vielleicht mehr als jede andere Branche eine zuverlässige und gesicherte digitale Infrastruktur. Datensicherheit darf hier nicht jeden Tag neu evaluiert werden – sie muss ein solider, verlässlicher Bestandteil der täglichen Arbeitsprozesse sein, der alle Mitarbeiter und Gäste schützt. Kommunikation und Schulung müssen sicher und gleichzeitig effizient erfolgen, egal von welchem Gerät oder welchem Standort. In diesem Blogbeitrag erfährst du, wie digitale Lösungen im Gastgewerbe sowohl die Datensicherheit gewährleisten als auch die Kommunikation und Schulung der Mitarbeiter verbessern.

1. Schutz von persönlichen Mitarbeiter- und Gästedaten

Im Gastgewerbe werden täglich große Mengen an sensiblen Daten verarbeitet – sowohl von Gästen als auch von Mitarbeitern. Diese Daten müssen in einem digitalen System sicher gespeichert und verarbeitet werden, um Datenschutzverletzungen zu vermeiden. Eine Kommunikationsplattform, die den Datenschutz gemäß den Standards wie ISO 27001 und ISO 27701 gewährleistet, schützt alle personalbezogenen Informationen und ermöglicht gleichzeitig einen schnellen und einfachen Zugriff für berechtigte Mitarbeiter. Fellow Digitals stellt sicher, dass nur autorisierte Personen Zugang zu vertraulichen Daten haben, und setzt durch regelmäßige Audits höchste Sicherheitsstandards um. Diese Lösung sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter die gleichen sicheren Systeme verwenden, egal ob sie am Empfang, in der Küche oder auf dem Hotelzimmer arbeiten.

2. Sichere Kommunikation über die Mitarbeiterapp

Im Gastgewerbe arbeiten Teams oft an verschiedenen Orten und in unterschiedlichen Schichten. Eine Mitarbeiterapp bietet hier eine zentrale Plattform, um alle Mitarbeiter schnell und sicher zu informieren – egal ob es um Änderungen im Schichtplan, neue Sicherheitsrichtlinien oder allgemeine Unternehmensnachrichten geht. Durch die Integration von Zugriffskontrollen innerhalb der App können nur berechtigte Personen bestimmte Informationen einsehen oder bearbeiten, wodurch die Datensicherheit gewährleistet wird. Gleichzeitig ermöglicht die App eine klare und strukturierte Kommunikation zwischen den Teams, was Missverständnisse vermeidet und die Zusammenarbeit verbessert.

3. Schulungen und Compliance sicher durchführen

Die Schulung von Mitarbeitern im Gastgewerbe ist essenziell, insbesondere in Bezug auf Sicherheit, Hygienestandards und gesetzliche Vorschriften wie die DSGVO. Eine Mitarbeiterapp ermöglicht es, Schulungsinhalte direkt auf dem mobilen Gerät der Mitarbeiter bereitzustellen. Diese können die Kurse in ihrem eigenen Tempo absolvieren und erhalten automatisch Erinnerungen und Benachrichtigungen, wenn eine Schulung fällig ist. Durch die Integration von Reporting-Funktionen können Unternehmen sicherstellen, dass alle Mitarbeiter regelmäßig geschult werden und alle Compliance-Vorgaben erfüllt sind. So wird der gesamte Schulungsprozess nicht nur sicher, sondern auch einfach und effizient gestaltet.

4. Reaktion auf Sicherheitsvorfälle und Datenschutzvorfälle

Trotz bester Vorkehrungen kann es zu Sicherheitsvorfällen kommen. In solchen Fällen ist es wichtig, einen klaren Prozess zur Handhabung und Meldung von Vorfällen zu haben. Mit einer Mitarbeiterapp, die mit einem Privacy and Information Security Management System (PIMS) integriert ist, kann das Gastgewerbe schnell auf Sicherheitsvorfälle reagieren. Fellow Digitals stellt sicher, dass alle Datenschutzvorfälle gemäß den gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gemeldet und im System dokumentiert werden. Diese proaktive Herangehensweise schützt nicht nur die Daten, sondern minimiert auch die Risiken und sorgt für eine schnelle und gesetzeskonforme Lösung.

5. Transparente Kommunikation und Einbindung der Mitarbeiter

Eine transparente Kommunikation ist nicht nur für den Datenschutz wichtig, sondern auch für die Mitarbeiterbindung. Durch eine Mitarbeiterapp können Unternehmen sicherstellen, dass alle Mitarbeiter jederzeit Zugang zu wichtigen Informationen haben. Dies fördert das Vertrauen und die Identifikation mit dem Unternehmen. Fellow Digitals ermöglicht es, Unternehmensrichtlinien, Sicherheitsstandards und andere wichtige Informationen sicher zu verteilen, sodass alle Mitarbeiter auf dem gleichen Stand sind. Die App sorgt für eine einheitliche, transparente Kommunikation, die sowohl für Mitarbeiter als auch für das Unternehmen von Vorteil ist.

Warum Fellow Digitals der beste Anbieter für Datensicherheit im Gastgewerbe ist

Fellow Digitals ist der ideale Partner für Unternehmen im Gastgewerbe, die sowohl Datensicherheit als auch effiziente Kommunikation und Schulung sicherstellen möchten. Mit den Zertifizierungen ISO 27001, ISO 27701 und NEN 7510 garantiert Fellow Digitals höchste Sicherheitsstandards für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten. Diese Zertifikate belegen nicht nur den sicheren Umgang mit Daten, sondern auch die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Sicherheitsmaßnahmen. Die Integration von Mitarbeiterapps ermöglicht es, alle Prozesse zu optimieren, von der Kommunikation über Schulungen bis hin zur sicheren Verwaltung von Mitarbeiter- und Gästedaten. Mit Fellow Digitals kannst du sicherstellen, dass alle datenschutzrechtlichen Vorgaben erfüllt werden, während deine Mitarbeiter effizient und sicher arbeiten können.

“Als flexibles Team mit Büros in den Niederlanden, Deutschland und Bangladesch gab es mitunter einen Mangel an Klarheit darüber geführt, wer was macht. Doch dank unserer Optimierung von Prozessen und der Verankerung von Qualitätsanforderungen sind wir mittlerweile in Bezug auf die Sicherheit von Daten und Privatsphäre optimal aufgestellt, haben wichtige Zertifizierungen erhalten und uns als Top-Anbieter für digitale Plattformen für Mitarbeiterschulung und -kommunikation etabliert.”

Rick Tigelaar, COO Fellow Digitals