Kennisbeheer in de logistiek: De belangrijkste uitdagingen overwinnen
Blog | Klantinzichten
In de logistieke sector is het een constante uitdaging om alle medewerkers up-to-date te houden. Zeker in een sector waar routes, regelgeving en operationele procedures vaak veranderen, is het cruciaal om kennis snel en efficiënt over te dragen. In dit artikel belichten we vier essentiële uitdagingen en laten we zien hoe digitale oplossingen in de logistieke sector kunnen helpen complexe problemen aan te pakken en het behoud van werknemers te verbeteren, aan de hand van voorbeelden van BBG en andere bedrijven in de logistiek.
1. Hoog personeelsverloop en continue bijscholing: Een uitdaging voor de logistieke sector
Hoog personeelsverloop is gebruikelijk in de logistiek, of het nu gaat om vrachtvervoer of openbaar vervoer. Nieuwe medewerkers moeten goed en snel worden ingewerkt, wat een aanzienlijke uitdaging kan zijn in een dynamische omgeving waar regels en workflows voortdurend veranderen. Zonder snelle en effectieve onboarding kunnen fouten ontstaan, wat leidt tot inefficiënte processen en verminderde kwaliteit.
Het probleem: Nieuwe medewerkers moeten niet alleen een verschillende routes en schema’s leren, maar ook omgaan met veranderende bouwplaatsen, omleidingen en nieuwe voorschriften. Ervaren medewerkers leren dit vaak uit hun hoofd, maar voor nieuwkomers is het vaak een steile leercurve met veel informatie.
De oplissing: Barnimer Busgesellschaft (BBG), een openbaarvervoerbedrijf in de buurt van Berlijn, ontwikkelde een innovatief onboardingprogramma waarbij leerlingen GoPro-camera’s gebruikten om routes vast te leggen en om te zetten in dynamische videocursussen. Deze video’s, die zowel standaardroutes als omleidingen met alle details laten zien, zijn toegankelijk voor alle medewerkers op het eLearning-platform. Dit bespaart tijd, verbetert het leren en helpt om medewerkers snel en efficiënt te trainen.
➡️ Lees meer over BBG:
2. De uitdaging van effectieve communicatie en training op meerdere locaties
Of het nu gaat om een logistiek centrum, een distributiemagazijn of een busmaatschappij, een van de grootste uitdagingen in de logistieke sector is effectieve communicatie en training op meerdere locaties. Hoe zorg je ervoor dat alle medewerkers – of ze nu in het magazijn, op kantoor of onderweg zijn – altijd geïnformeerd en up-to-date zijn?
Het probleem: In grote logistieke of transportbedrijven is communicatie vaak gefragmenteerd. Informatie over veranderingen in procedures, nieuwe regelgeving of route-updates kan moeilijk worden verspreid en kan worden gemist door individuele medewerkers of afdelingen. Medewerkers voelen zich vaak geïsoleerd en slecht geïnformeerd.
De oplossing: Door een communicatie- en leerplatform te introduceren, wordt een centraal knooppunt voor communicatie en training gecreëerd, waarmee communicatiebarrières worden doorbroken. De nieuwssectie in de app zorgt ervoor dat alle medewerkers – of ze nu in de remise of onderweg zijn – op de hoogte zijn van nieuwe ontwikkelingen. Wijzigingen in routes, omleidingen of veiligheidsvoorschriften worden in realtime gecommuniceerd, waardoor iedereen op de hoogte is en de operaties efficiënt verlopen.
3. Training on demand: Leren wanneer het uitkomt
De logistieke sector is van nature gedecentraliseerd. Medewerkers hebben zelden tegelijkertijd tijd voor uitgebreide trainingsprogramma’s, maar moeten toch op de hoogte blijven. Hoe zorg je ervoor dat medewerkers altijd toegang hebben tot de training die ze nodig hebben, zonder hun workflow te verstoren?
Het probleem: Traditionele trainingsmethoden in de logistiek vereisen vaak lange, vaste tijdsblokken die moeilijk in de strakke schema’s van dagelijkse operaties passen. Vooral voor medewerkers die onderweg zijn of in magazijnen werken, is het vaak lastig om vaste trainingssessies bij te wonen.
De oplossing: Een mobiel, flexibel platform waarmee medewerkers vereiste trainingen direct vanaf hun smartphone of tablet kunnen volgen – wanneer het hen uitkomt, of dat nu tijdens een pauze is of in rustigere momenten. Hierdoor kan leren naadloos worden geïntegreerd in dagelijkse taken zonder de operationele efficiëntie te belemmeren.
Nog een tip van BBG: Gebruik pauzes verstandig. Buschauffeurs hebben vaak wachttijd tussen ritten, die meestal niet wordt betaald. Als de medewerker echter een verplichte cursus volgt tijdens deze tijd, wordt dit gecompenseerd als betaalde werktijd.
“We kunnen de inhoud overbrengen en de medewerkers kunnen hun werk beter doen. Ze gebruiken deze tijd, wanneer het voor hen niet de moeite waard is om naar huis te gaan. Het is een win-winsituatie voor beiden.”
4. Medewerkersbetrokkenheid en behoud: Het gaat om meer dan alleen training
Effectieve onboarding en doorlopende training zijn belangrijk, maar echt medewerkersbehoud vereist meer. In de logistieke sector kunnen de werkomstandigheden uitdagend zijn en is er meer nodig dan alleen training om medewerkers op de lange termijn betrokken te houden.
Het probleem: In veel logistieke bedrijven wordt medewerkersbetrokkenheid vaak simpelweg gemeten aan de hand van deelname aan trainingen of taakafhandeling. Echter, echte betrokkenheid en behoud worden bevorderd door doorlopende communicatie, actieve feedback en een positieve bedrijfscultuur.
De oplossing: Bij BBG wordt het teamgevoel versterkt via het platform. De app stelt meerdere auteurs in staat om leermateriaal te maken, zodat niet alleen het management, maar ook medewerkers zelf actief betrokken zijn bij het delen van kennis.
Bovendien kunnen medewerkers feedback geven op de inhoud en nieuwe ideeën aandragen, wat de betrokkenheid vergroot. Dagelijkse updates en relevante, luchtige inhoud worden ook in de app gedeeld om de motivatie van medewerkers verder te verbeteren.
Meer lezen: Logistics staff on the road to success NL
Resultaten – Een holistische aanpak van onboarding en kennisoverdracht
Dankzij de flexibele leeroplossing is een schaalbaar systeem voor onboarding en doorlopende training gecreëerd, waarmee kennisdeling en training binnen het bedrijf eenvoudiger worden. Alle relevante inhoud – van route- en schema-informatie tot veiligheidstraining en bedrijfsupdates – is beschikbaar op één centrale locatie.
Academy: Onboarding en specifieke training zijn op elk moment beschikbaar.
Bibliotheek: Alle relevante bronnen, van schema’s tot veiligheidsrichtlijnen, zijn direct toegankelijk.
Nieuws: Medewerkers worden op de hoogte gehouden met regelmatige updates.
Community: De uitwisseling tussen medewerkers wordt aangemoedigd, wat een sterke bedrijfscultuur bevordert.
Conclusie: De toekomst van kennisdeling in logistiek
Het bekroonde leerplatform ontwikkeld door Barnimer Busgesellschaft laat zien hoe strategisch gebruik van technologie en communicatie in de logistiek niet alleen de onboarding en training van medewerkers kan verbeteren, maar ook de betrokkenheid en het behoud op de lange termijn kan versterken. De flexibiliteit van het digitale leerplatform stelt logistieke bedrijven in staat om snel in te spelen op nieuwe eisen en tegelijkertijd de operationele efficiëntie en veiligheid te verbeteren.
Wil je meer leren over hoe je soortgelijke oplossingen in jouw logistieke bedrijf kunt implementeren? Download de gedetailleerde klantcase en ontdek hoe je kennisdeling en onboarding in jouw organisatie kunt optimaliseren!
We delen graag onze kennis met jou
Meer blogs
