Trotse winnaar eLearning Award 2025 voor Beste Kennis-App!
Blog | Award news
We Did It! We zijn super enthousiast om geweldig nieuws te delen vanuit het eLearning Journal: Het platform van onze klant, "Kaspar Kompass", heeft de titel Beste Kennis-App gewonnen bij de eLearning Awards 2025! Dit innovatieve leer- en communicatieplatform, opgezet voor onze fantastische klant Kaspar Schmauser, heeft de harten van de jury veroverd. In dit artikel legt het eLearning Journal uit waarom de jury juist voor dit geweldige platform heeft gekozen.
Een Geïnformeerd, Betrokken Team op Succeskoers
Hoge personeelsverloop, wisselende teams en complexe processen maken het voor bedrijven in de horecasector moeilijk om een sterke bedrijfscultuur op te bouwen. Kaspar Schmauser heeft deze uitdagingen aangepakt met een innovatieve oplossing: de "Kaspar Kompass". In samenwerking met Fellow Digitals werd een digitaal platform ontwikkeld dat ver gaat voorbij de traditionele trainingssystemen. Het combineert leren, communicatie en samenwerking in één digitaal ecosysteem. Van verplichte trainingen en hygiënenormen tot interactieve communityfuncties biedt het platform alles om standaarden te waarborgen en de teamcultuur te versterken. Tegelijkertijd maakt het platform het mogelijk om kennis flexibel, zelfsturend en locatie-onafhankelijk over te dragen.
De dynamische, snel veranderende werkomgeving in de horeca vereist dat teams efficiënt werken, hoge kwaliteitsnormen naleven en tegelijkertijd klanttevredenheid waarborgen. Maar er is nog een andere uitdaging: een hoog personeelsverloop. Nieuwe medewerkers, tijdelijke vervangers en inwerkperiodes zijn in de branche de norm. Deze factoren leiden niet alleen tot een grotere trainingsinspanning, maar bemoeilijken ook de opbouw van een consistente bedrijfscultuur.
Voor Kaspar Schmauser, een modern bedrijf dat zich richt op het combineren van duurzame, plantaardige voeding met technologische innovatie, zijn deze elementen cruciaal. Hier gaat het niet alleen om hoogwaardige gerechten, maar ook om de mensen achter het succes. Samen met Fellow Digitals werd er gezocht naar een oplossing die niet alleen leren, maar ook interne communicatie grondig zou moderniseren.
Leerbehoeften
De horecasector stelt door haar bijzondere omstandigheden hoge eisen aan bedrijfsleerconcepten. Regelmatige nieuwe aanstellingen, diverse functies en normen die gericht zijn op langdurige vereenvoudiging (maar waar nodig aangepast worden met feedback en praktijkervaring), vereisen niet alleen een efficiënte inwerking van nieuwe medewerkers, maar ook voortdurende bijscholing.
Een belangrijke behoefte bij Kaspar Schmauser was om kennis gemakkelijker beschikbaar te maken in het dagelijkse werk en digitaal aan te bieden, zodat veranderingen sneller gecommuniceerd konden worden. Medewerkers hebben vaak directe antwoorden nodig op praktische vragen, zoals het bedienen van de kassa, het naleven van hygiëneregels of het verloop van een ploegendienst. Tegelijkertijd moeten wettelijke en bedrijfsspecifieke normen worden overgedragen om te zorgen voor naleving van kwaliteits- en veiligheidsvoorschriften.
Daarnaast werd duidelijk dat de klassieke inwerking alleen niet voldoende is om medewerkers op de lange termijn aan het bedrijf te binden. Het hoge personeelsverloop in de sector maakte het noodzakelijk om een concept te ontwikkelen dat niet alleen kennis overdraagt, maar ook de motivatie en de identificatie van de medewerkers met de bedrijfswaarden versterkt.
De doelgroepen van het project kunnen in twee belangrijke groepen worden onderverdeeld: Enerzijds richt de "Kaspar Kompass" zich op de medewerkers in de restaurants, inclusief bedienings- en keukenpersoneel, ploeg- en restaurantmanagers. Deze groep heeft direct toegang nodig tot werkgerelateerde kennis en verplichte trainingen. Anderzijds zijn de zakenpartners en franchisenemers een belangrijke doelgroep. Voor hen biedt het platform een transparant overzicht van de bedrijfsnormen, processen en trainingsprocedures, zodat naleving van de hoge kwaliteitsnormen wordt gewaarborgd en de integratie van nieuwe vestigingen soepel verloopt.
Projectverloop
Aan het begin van het project stond Kaspar Schmauser voor de uitdaging om een partner te vinden die zowel de technische expertise als de flexibiliteit bezat om een platform te ontwikkelen dat voldeed aan de specifieke eisen van het bedrijf. Deze zoektocht leidde naar Fellow Digitals, wiens platform in de bètafase een veelbelovende basis bood. In nauwe samenwerking werd het platform aangepast aan de behoeften van Kaspar Schmauser. Dit resulteerde in vier belangrijke pijlers die de basis van de "Kaspar Kompass" vormen:
De Academie, die verplichte trainingen biedt zoals hygiëneregels, arbeidsveiligheid en onboarding-inhoud.
De "Bib", die altijd toegang biedt tot werkgerelateerde documenten zoals recepten, normen en procesbeschrijvingen.
Het Nieuws-gedeelte, dat medewerkers regelmatig informeert over actuele ontwikkelingen binnen het bedrijf, waardoor transparantie ontstaat.
De Community, die de uitwisseling tussen verschillende vestigingen en teams bevordert, wat de teamgeest versterkt.
De focus lag op het creëren van praktische en beknopte leerinhoud: de videocursussen werden ontworpen om de drie belangrijkste punten van een onderwerp over te brengen, zodat de inhoud duidelijk en begrijpelijk blijft. Tegelijkertijd werd het platform geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, zodat medewerkers het flexibel kunnen gebruiken.
Een pilotfase met geselecteerde locaties en medewerkers werd gebruikt om het systeem te testen en feedback te verzamelen. Op basis van deze feedback werden aanpassingen doorgevoerd voordat het platform breder werd uitgerold.
De uitrol vond stapsgewijs plaats, begeleid door gerichte communicatiemaatregelen om de acceptatie bij de medewerkers te bevorderen. Korte, aansprekende videoclips die via interne kanalen zoals WhatsApp en LinkedIn werden gedeeld, maakten het platform bekend. Een afteltimer en interactieve inhoud wekten de interesse van de teams en zorgden ervoor dat de introductie als een gezamenlijk evenement werd ervaren. Op de officiële startdatum werden alle medewerkers geregistreerd op het platform en hadden zij direct toegang tot een breed scala aan inhoud.
Projectresultaat
In samenwerking met Fellow Digitals is de "Kaspar Kompass" een centraal punt voor alle medewerkers geworden, dat zich onderscheidt door intuïtieve bediening, flexibele leerinhouden en innovatieve communicatiefuncties. Een bijzonder succes van het platform is de efficiënte uitvoering van verplichte trainingen zoals hygiënenormen, arbeidsveiligheid en onboardingprocessen. Interactieve videocursussen en de beschikbaarheid via zowel browser als app stellen medewerkers in staat om leerinhouden op elk moment en vanaf elke locatie te raadplegen, wat de flexibiliteit en efficiëntie vergroot. Vorderingen worden transparant gedocumenteerd, wat het naleven van wettelijke voorschriften vergemakkelijkt. Tegelijkertijd biedt het platform een digitale kennisbibliotheek die veelgebruikte bronnen zoals recepten, normen en contactlijsten ter beschikking stelt, wat het dagelijkse werk aanzienlijk vergemakkelijkt.
Naast de succesvolle kennisoverdracht versterkt de Kaspar Kompass ook de interne communicatie en de teamgeest. Het Nieuws-gedeelte houdt medewerkers op de hoogte van bedrijfsoverstijgende ontwikkelingen, wat zorgt voor transparantie en verbondenheid. De geïntegreerde communityfuncties bevorderen de uitwisseling tussen verschillende vestigingen en teams, waardoor medewerkers zich meer betrokken voelen.
Met een voltooiingspercentage van 100% voor de verplichte trainingen toont het platform een indrukwekkende acceptatie en effectiviteit. In totaal maken 106 geregistreerde gebruikers actief gebruik van het platform, waarvan ze profiteren van 37 praktische videocursussen die onderwerpen zoals hygiënenormen en arbeidsveiligheid op een begrijpelijke en beknopte manier uitleggen.
De Kaspar Kompass is dynamisch ontworpen en groeit in lijn met het bedrijf en zijn eisen. Nieuwe vestigingen en inhoud kunnen naadloos worden geïntegreerd, waardoor het platform altijd up-to-date blijft en meegroeit met de groei van Kaspar Schmauser.
Bovendien helpt het platform het typische personeelsverloop in de horeca tegen te gaan. Medewerkers die zich goed geïnformeerd en betrokken voelen, zijn tevredener en blijven langer bij het bedrijf. De combinatie van efficiënt onboarding, flexibele bijscholing en interne netwerking heeft de medewerkerstevredenheid aanzienlijk verhoogd. Dit is niet alleen zichtbaar in de verbeterde integratie van nieuwe teamleden, maar ook in de versterkte binding met bestaande medewerkers.
Conclusie
De Kaspar Kompass markeert een belangrijke stap voorwaarts in de innovatie van de horecasector en laat op indrukwekkende wijze zien hoe digitale technologieën effectief kunnen worden gebruikt om bedrijfsprocessen te optimaliseren, kennisoverdracht te bevorderen en medewerkersbinding duurzaam te versterken. Het platform combineert leren, communicatie en samenwerking in één naadloos systeem dat voldoet aan de eisen van een dynamische werkomgeving en tegelijkertijd innovatieve oplossingen biedt. Deze combinatie maakt niet alleen efficiëntere training en onboarding mogelijk, maar creëert ook een sterkere band tussen medewerkers en de bedrijfscultuur. Bijzonder vermeldenswaardig is hoe de Kaspar Kompass niet alleen functioneel is, maar ook met een menselijke touch is vormgegeven.
Op deze manier reageert Kaspar Schmauser op de belangrijkste uitdagingen in de sector en biedt het tegelijkertijd een innovatieve benadering om langdurig succes te waarborgen. De Kaspar Kompass is niet alleen een mijlpaal in de geschiedenis van Kaspar Schmauser, maar ook een inspiratie voor andere bedrijven die het volledige potentieel van moderne eLearning-technologieën willen benutten. Daarom is de jury verheugd om het gezamenlijke project van Fellow Digitals en Kaspar Schmauser te bekronen met de eLearning AWARD 2025 in de categorie "Leerplatform" met de focus op "Kennis-App". Van harte gefeliciteerd!
Dit artikel werd voor het eerst in het Duits gepubliceerd in het eLearning Journal.
We delen graag onze kennis met jou
Meer blogs
